יש להגיע כ- 5 דק' לפני תחילת משמרת לצורך התארגנות, הפסקת
קפה/סיגרייה וכו'.
·
יש להחתים כרטיס בהגעה וביציאה.
·
ביציאה יש לוודא כי מחשבים, מזגן
ואורות כבויים.
סידור עבודה חודשי יינתן במהלך השבוע האחרון של כל חודש, לטובת החודש
העוקב.
עדכון על תקופת מבחנים/ מילואים/ חופשות ממושכות- יינתן עד 3 שבועות
מראש.
עדכון על איחור או מחלה יעשה טלפונית למנהלת הלשכה.
דיווח שעות לצורך שכר יעשה במערכת דיווח נוכחות, לא יאוחר מתאריך ה5
של כל חודש עוקב.
באחריות העובד לבדוק שאינו עובר את מכסת ה 120 שעות חודשיות- חריגה
בשעות לא תיכלל בשכר.
ביגוד, פלאפונים, והופעה כללית בעת משמרת:
יש לשמור על מראה מכובד, כיאה לנציג ממשלתי.
אין להגיע בג'ינס קרוע, גופיות או מראה מרושל. על הגברים להקפיד על
תספורת וגילוח (או זקן מוקפד).
אין לאכול בדלפק קבלת הקהל, אין לשתות שתייה חמה בדלפק קבלת הקהל.
ניתן להציב שתייה קרה במדף האחורי (לא בקרבת המחשבים).
הפסקת סיגריה תעשה מחוץ ללשכה ולא במרפסת, זאת על מנת לסייע לנותר
בלשכה במקרה של כניסת קבוצות.
יש לתאם את לקיחת ההפסקות תוך התחשבות בעומס המבקרים.
אין לענות לפלאפונים או שיחות אישיות בדלפק. ניתן להתכתב, אך בשום
אופן לא בנוכחות מבקר.
אין להשמיע מוזיקה בדלפק.
כל
בוקר יש לעבור על התאים של שלל החומרים ולסדרם, יש לעבור ולראות מה חסר ולהשלים.
מענה טלפוני:
מספרי הטלפון של הלשכה מפורסמים באתרי תיירות בארץ ובעולם.
יש לענות ב"לשכה שלום", או "תיירות שלום".
נא להשתדל לענות בסבלנות לכל פנייה.
עדיפות תינתן למבקרים בלשכה, במידה ונכנס מבקר במהלך שיחה, יש לסיים
את השיחה בהתנצלות ובנימוס ולהציע למטלפן להתקשר מאוחר יותר או לגשת פיזית במידת
האפשר.
